Garantizar una excelente atención personalizada al Huésped mientras disfruta de las instalaciones de la piscina, potencializando las ventas no paquete.
Es responsable de planear, controlar la operación de bares, por medio de la supervisión de las actividades del personal a cargo, así como garantizar la correcta aplicación de los estándares de presentación y calidad en el servicio según Cristal. Controlar los costos en base a presupuesto.
Es responsable de realizar, controlar y coordinar los procesos de lavado del mobiliario, sillas y muebles en tiempo y forma bajo los estándares de presentación y calidad
¡Únete a nuestra gran familia Secrets Akumal Riviera Maya! Somos una empresa líder en el ramo hotelero buscando siempre excelencia y calidad en el servicio que brindamos, sabemos que nuestro talento humano es el Secreto para lograr el éxito.
The Front Office Manager is responsible for interviewing new employees, making sure that all new employees are fully trained and able to perform their job. This position requires you to lead this customer service team. Answering questions, taking difficult telephone calls, analyzing the front desk b...
Responsable de las operaciones y servicios brindados en la recepción del hotel durante su turno de trabajo, supervisa a los recepcionistas y apoya en la operación diaria y brinda atención a los huéspedes.
Ser un enlace de comunicación eficaz y un detonante en seguimientos operativos de cara a huésped, así como contribuir en la rapidez de entrega en servicios de IDR de acuerdo con nuestros estándares de servicio.
Dirigir y controlar la operación en área de recepción vigilando los ingresos de no paquete (up sell) a través de la disponibilidad del hotel, a fin de cumplir con los objetivos de satisfacción de huéspedes y objetivos financieros de acuerdo con los procedimientos de servicios establecidos.
Mantener en óptimas condiciones de limpieza y presentación de las habitaciones de acuerdo con los procedimientos y criterios de calidad establecidos de acuerdo con los estándares de hotel.
Es responsable de mantener limpiar las áreas generales del hotel, así como dar seguimiento puntual a requerimientos especiales de limpieza, sin desatender la normativa de calidad que tiene el hotel.
Mantener la limpieza, calidad y presentación del agua en el área de albercas, atreves del control de los estándares y parámetros higiene, de acuerdo con la norma 245-ssa1-2010, así como la conservación y funcionamiento de las máquinas o bombas hidráulicas.
Garantizar las óptimas condiciones del mobiliario e instalaciones del hotel, a través de la reparación y el mantenimiento constante, bajo los estándares de presentación y calidad en el servicio.
Es responsable de atender la renovación del funcionamiento de los equipos de refrigeración y aire acondicionado por medio de la reparación constante, bajo los estándares de calidad en el servicio.
Es responsable de Salvaguardar la seguridad de huéspedes, colaboradores, así como la reducción de riesgos en la propiedad en coordinación con los protocolos de seguridad y procesos establecidas por el hotel.
Es responsable de incrementar de la recepción del spa, es la persona encargada de tener el primer contacto con los huéspedes que deseen acceder a los diferentes servicios que se ofrecer.
