Secrets Maroma Beach Riviera Cancún
Descripción del empleo
Se parte de nuestra familia Hyatt Inclusive Collection. Secrets Maroma Beach, te invita a integrarte a nuestro equipo de profesionales en la posición de Chief Concierge Responsable del servicio de calidad al huéspedes en casa, superando sus expectativas en todo momento y generando una experiencia única e inolvidable.
Experiencia y aptitudes deseadas
Conocimiento y Habilidades especificas: Orientando al servicio de calidad y personalizado Experiencia en hotelería de lujo Conocimiento en estándares AAA Seguimiento y solución de quejas e incidentes Implementación de estrategias para el incremento de la satisfacción al huésped. Alto nivel de liderazgo y motivación Manejo, seguimiento y resolución de quejas e incidentes Habilidades de negociación y en la toma de decisiones Dominio y seguimiento a índices de satisfacción de huésped Dominio del idioma inglés, hablado y escrito. Organización. Liderazgo. Propósito e iniciativa. Entusiasmo. Actitud de servicio. Inteligencia emocional desarrollada
