Objetivo del Puesto
Garantizar una atención eficiente, cordial y segura a los huéspedes durante el turno nocturno, asegurando el correcto funcionamiento operativo del hotel, el cierre administrativo del día y una experiencia de servicio de alta calidad.
Responsabilidades Principales
• Brindar atención personalizada a huéspedes durante la noche.
• Realizar check-in y check-out nocturnos.
• Ejecutar auditoría nocturna y cierre de operaciones diarias.
• Manejo de caja, cortes, reportes y conciliaciones.
• Atender llamadas, solicitudes y situaciones de emergencia.
• Coordinarse con seguridad, mantenimiento y guardias nocturnos.
• Supervisar el orden, seguridad y cumplimiento de protocolos nocturnos.
Requisitos
• Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o auditoría nocturna.
• Inglés intermedio–avanzado (indispensable).
• Manejo de sistemas hoteleros (Opera, Innsist, PMS similares).
• Conocimiento básico de contabilidad y manejo de efectivo.
• Disponibilidad para turno nocturno y rol de turnos.
• Radicar en la Riviera Maya o disponibilidad para cambio de residencia.
Competencias y Habilidades
• Excelente actitud de servicio.
• Alto sentido de responsabilidad y confiabilidad.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma.
• Resolución de conflictos y manejo de presión.
• Organización, atención al detalle y discreción.
• Comunicación clara y trato profesional.
Ofrecemos
• Prestaciones de ley y superiores (según la empresa).
• Estabilidad laboral y crecimiento profesional.
• Ambiente de trabajo respetuoso y colaborativo.
• Capacitación continua.
· Vivienda · Vales de despensa· Propina mensual garantizada· Fondo de ahorro 10% · Prestaciones de ley desde el primer día · Alimentos incluidos· Transporte · Uniforme · Ambiente laboral profesional, dinámico y multicultural · Crecimiento y desarrollo profesional
