Ama(o) de Llaves Ejecutiva(o)

Ama de Llaves Ejecutiva | Pre-opening

Grand Hyatt Cancún Beach Resort busca un(a) Ama de Llaves Ejecutiva para liderar la preparación y operación del área de habitaciones, lavandería y áreas públicas del resort.

Objetivo de la posición:

Garantizar que las habitaciones, suites y áreas públicas cumplan consistentemente con los estándares de limpieza, presentación, calidad y servicio de una propiedad de lujo.

Principales responsabilidades:

• Supervisar la operación diaria de habitaciones, áreas públicas y lavandería.
  
  
• Diseñar y establecer procedimientos, estándares y listas de verificación.
  
  
• Coordinar la contratación, capacitación y desarrollo del equipo.
  
  
• Elaborar horarios, asignaciones y planes de cobertura operativa.
  
  
• Controlar inventarios, blancos, amenidades, suministros y equipos.
  
  
• Coordinarse con Recepción, Ingeniería, Seguridad y Servicio al Huésped.
  
  
• Supervisar inspecciones de habitaciones y seguimiento de pendientes.
  
  
• Implementar procesos de apertura y preparación de la propiedad.
  
  
• Monitorear comentarios de huéspedes e indicadores de calidad.
  
  
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de higiene, seguridad y sostenibilidad.
  
  
• Participar en la selección de proveedores y adquisición de materiales.
  
  

Perfil requerido:

• Experiencia en posiciones similares dentro de hoteles o resorts de lujo.
  
  
• Conocimiento de operación de habitaciones, lavandería y áreas públicas.
  
  
• Deseable experiencia en aperturas o renovaciones importantes.
  
  
• Liderazgo, organización y excelente atención al detalle.
  
  
• Capacidad para trabajar con equipos numerosos y diferentes turnos.
  
  
• Orientación al servicio y a la calidad.
  
  
• Inglés intermedio-avanzado.
  
  

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