Reservations agent

Descripción del empleo

Gestiona el primer contacto y la venta de habitaciones y servicios, asegurando la máxima ocupación y satisfacción del huésped. Este perfil requiere habilidades comerciales, atención al detalle, dominio de sistemas informáticos (PMS) y una excelente comunicación para gestionar reservas telefónicas y digitales, cambios y cancelaciones.

Experiencia y aptitudes deseadas

  • Gestión de reservas: Procesar solicitudes de huéspedes individuales y grupos por teléfono, correo electrónico o sistemas en línea.
  • Venta y Asesoramiento: Ofrecer información detallada sobre tipos de habitaciones, tarifas, paquetes y servicios del hotel para maximizar ingresos.
  • Gestión del sistema (PMS): Actualizar disponibilidad, tarifas y registrar los datos de pago.
  • Servicio al cliente: Resolver incidencias, cambios de itinerario y brindar información sobre los alrededores.
  • Coordinación: Informar a recepción y otros departamentos sobre las llegadas y necesidades especiales de los huéspedes. 

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Información adicional

  •   Publicado:  12 de marzo de 2026
  •   Remuneración: Se define en la entrevista
  •  Contacto: Oswaldo Gonzalez Contreras
  •  Teléfono: 9981049136
  •   Puerto Morelos, Quintana Roo, México

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